天津日报记者 耿堃 “今天(18日)爷爷接孩子放学回家，乘坐878路到站时约下午四点，结果孩子下去了，爷爷没下去，公交车门竟然就关了，爷爷发疯似的叫喊让开门，而司机无动于衷，开出300多米又经过一个大路口，在全车人帮忙呵斥和呼喊下，司机这才停下车让爷爷下车！一个是70多岁的老人，一个是7岁的孩子，这无良的司机怎么就能这样？还好，孩子在几个同行的同学家长的陪同下安全等到了惊慌失措奔跑回来的爷爷，一切安好！”

12月18日傍晚，上述消息在社交媒体出现，引发众人关注。记者立刻联系了公交集团，核实情况。公交集团与878路的上级单位巴士公司，根据有限的线索，进行调查，确定了涉事司机。经过了解，当时老人在车辆后部，因年事已高，下车时行动较慢，司机误以为已经无人下车，就启动出站了；老人要求下车，司机不知老人带的孩子已经下车，认为车已启动，再停车不符规定，拒绝了老人要求；此时其他乘客和老人都高喊老人家的小孩子已经下车，司机才反应过来，但是已经驶到路口处，不能落客，因此过了路口，才让老人下车。

“我们已经将涉事驾驶员劝退。幸亏孩子没事，否则事情就更严重了。”21日公交集团的王先生告诉记者。老人家属也通过热线向巴士公司投诉了此事，吴女士表示公司将与老人的家属进行沟通，通报处理结果，表达歉意，做好安抚工作。