天津日报记者 胡然 本报12月9日以《体院地区三天两头停暖何时是头？居民投诉纪庄子供热站 站方称是别人的事儿》为题，报道了河西区纪庄子供热站“入冬以来多次停暖”以及“事故出现后，接待人员对投诉人服务态度恶劣”等问题。该报道引起市供热办、河西区政府等相关部门的重视。近日，河西区供热办和河西区热力公司相关负责人明确表示，将认真查找问题，改进服务，并郑重向受影响的供热户致歉，“对于纪庄子供热站站长李某，我们提出严肃批评，并将其调离该岗位”。

据河西区热力公司负责人介绍，纪庄子供热站是该公司下属的供热站之一，“今年供暖初期出现的设备故障，有多重客观原因，但是，这不能成为我们推卸责任的借口。对于给供暖户正常生活带来的不便，我们将认真吸取教训，努力改进服务水平。”该负责人称，今年河西区计划改造燃煤锅炉房10座，其中，纪庄子供热站改燃工程实施后，每年消耗约2640万立方米天然气，大气污染排放物总量中二氧化硫、氮氧化合物和烟尘排放总量大幅度减少。“硬件提升后，我们将在软件方面下功夫，努力改进服务水平。重点建设维修呼叫中心，提高维修人员和测温人员在维修过程中的效率。”