城市快报记者 程婷 12月11日、12日，本报连续对“易买得超市将于年底关门”事件进行了报道。对于市民关心的“我的购物卡怎么办”问题，上周末，易买得天津总部张贴“公告”，表示将在本周一为购物卡内尚有未消费余额的顾客办理退卡登记。昨天记者在现场看到，易买得退卡登记处前排起了长龙，一位刚登记完的大娘告诉记者：“我早上8点来的，等了4个多小时才登上记。”

退卡窗口

300多人排队要等4个多小时

昨天13时左右，记者在易买得光华桥店看到，超市入口和服务中心处都张贴着公告，内容是从15日开始为顾客办理退卡手续。超市三楼专门开设了退卡登记处。

退卡登记处只有两个窗口，每个窗口前都排了五六列长队，等待办理退卡手续的顾客有300多人，其中以中老年人居多。一位刚刚登记完从窗口处挤出来的大娘走到收银台处稍作休息，老人满脸是汗，气喘吁吁地说：“真累。”大娘告诉记者，昨天早上8点半左右，超市还没开门她就来排队了，“那时候人就像现在这么多了，我排了4个多小时，刚刚登记完。”

虽然人多，但是退卡登记现场秩序还算良好，消费者都自觉按秩序排队等候。

超市卖场

货架基本清空顾客寥寥无几

相较于前几日顾客的“疯狂抢购”，昨天，易买得光华桥店内部显得有些冷清，货架上已经基本没有货物了，部分货物杂乱地摊在地上或堆放在购物车中。“大件物品清点后已经存到库房了，剩下都是小件商品，主要是衣服架、卫生纸等日用品。”工作人员说。

收银台前只有三四个顾客等待结账，“退卡的人太多，不知道得排到什么时候，反正卡里的钱也不多，不如买些日用品，总能用得上。”

提醒

错过高峰期过两天再办退卡

对于退卡登记处前排队人数过多、等待时间过长的现象，不少消费者表示希望超市多开设退卡窗口。不过超市工作人员表示，因为设备和人员的限制，目前只能开设两个。“我们从15日开始办理退卡，现在还不知道何时截止，估计至少得一两个星期。”工作人员说，“这两天，顾客可能会扎堆儿退卡，人比较多，消费者不如错开高峰期，过两日再来办退卡。”

退卡您可看好喽

登记时间

自12月15日开始，每天9:00-11:30、13:30-18:00

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退卡地点

易买得奥城店、塘沽店、光华桥店、梅江店和红桥店

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登记程序

需要办理退卡的顾客要到超市客服部门登记，并提供姓名、电话号码、购物卡卡号、退卡资金划入账户信息（户名、开户银行、账号）

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退卡时间

10个工作日内对顾客购物卡确认结果进行回复并通知退卡时间，顾客可按通知时间携带购物卡到店办理退卡