城市快报记者 程婷 实习生 曲如洁 昨日，本报以《易买得：我的消费卡怎么办》为题，对近日热传的“易买得超市将于年底关门”事件进行了报道，虽然易买得超市货架近半已空，但易买得相关负责人始终没有对易买得是否停业，购物卡持有者是否可以退款等问题进行正面回答，让众多消费者不安。昨日，记者来到易买得天津总部，发现易买得总部门口已张贴“公告”，公告显示持有购物卡的顾客凡未消费余额，易买得将为其办理退卡，退卡登记的受理日期从本月15日开始，在易买得奥城店、塘沽店、光华桥店、梅江店、红桥店均可登记。
现场
总部“戒备森严”
门口张贴《公告》
昨日，记者在位于奥城商业区的易买得超市看到，每个结账口都有30人以上排队，货架基本空了，收费人员表示，排队结账至少要两个小时。
张女士和母亲是听到消息特意来购物的，但看到如此壮观的队伍，她们望而却步了。张女士说：“本来办个购物卡是为了让妈妈在门口买东西方便，这回更麻烦，东西都快抢光了，没什么可买的。”记者询问服务台的工作人员，对方依然强调：“还未接到超市将要停业的通知，购物卡不能办理退款。”
随后，记者辗转找到位于奥城写字楼内的易买得天津总部办公地点，总部门口有三名保安把守，一名坐在前台接待处，两名分别站在入口两端。入口玻璃上贴着一份通知，写着易买得内部员工持入门证才能进入。记者说明采访意图后，被保安拒之门外，经过一番交涉，保安表示：“我进去问一下，但有没有人接受采访不能保证。”等候的同时，记者发现电梯口处、前台处和墙上分别张贴着一张《公告》，内容是易买得购物卡持有者可以退卡。
《公告》
天津易买得超市有限公司因卖场调整有计划终止营业，凡持有购物卡的顾客可以继续在我公司卖场消费，凡未消费余额我公司将为您办理退卡。
【申请退卡流程】
顾客到店客服部门登记：顾客提供姓名，电话号码，购物卡卡号，退卡资金划入账户信息（户名、开户银行、账号），我店对登记购物卡余额确认，售卡信息核对10个工作日内对顾客购物卡确认结果进行回复并通知退卡时间，顾客可按通知时间携带购物卡到店办理退卡。
接受登记时间：2014年12月15日开始 9:00-11:30 13:30-18:00
【登记地址】
奥城店：天津市南开区宾水西道与凌宾路交口 58691234-1241
塘沽店：天津市塘沽区津塘公路与中心北路交口（秀谷商业广场2-3层） 59821234-1243
光华桥店：天津市河西区新围堤道与南北大街交口（凯德MALL C座2-3层） 58581234-1241
梅江店：天津市河西区解放北路与潭江道交口（第6田园商业广场2-3层） 58121234-1241
红桥店：天津市红桥区河北大街与新三条石交口（泰达城 1-3层） 58111234-1241
解读
易买得确认停业
购物卡余额可退
从《公告》中可看出，易买得已经承认，天津易买得超市将终止营业，并承诺持购物卡顾客仍有余额者，可于下周开始办理退款登记。
昨日，易买得相关部门负责人表示，易买得确实于年底将终止营业。“至于是彻底关门还是转让，目前还未可知。”负责人说。对于何时退卡顾客能拿到余额、持有积分卡的顾客如何补偿以及天津易买得员工的后期安置工作的具体做法，易买得尚没有公开解释。
“近期，我们也将发布公函，对持购物卡顾客的退款问题，对持有积分卡顾客兑换积分的问题，对员工的后期安置问题进行详细说明。”该负责人表示，公司已经发出公告，于下周对持有购物卡的顾客办理退卡登记工作，也会负责到底，希望顾客不要恐慌。
据了解，由于未在易买得超市店面张贴《公告》，很多在超市里购物的顾客不知道手里的购物卡下周可以办理退卡了。有的顾客表示：“听说不能退呀，要是能退，就太好了。”
