“屋内舒适,护士、月嫂、厨师、育婴员等服务人员随叫随到,产妇营养餐、产后美容、心理疏导、亲子看护……令人眼花缭乱的服务只有顾客想不到的,没有月子会所做不到的,这些月收费超万元的月子会所真的靠谱吗?”昨日,读者陈女士留言,她想为自己选择一家月子会所,但又不知该如何选择。日前,记者对津城月子会所进行走访调查。由于这是一个新兴行业,会所的准入门槛、服务人员从业规范等仍存在一定空白。
收费高 项目全 服务人员难认证
记者跟随陈女士走访天津多家月子会所发现,不同月子会所的收费在20000元至80000元不等,其中以20000元至50000元的中低端价位最受欢迎,消费群以高收入年轻妈妈居多,同时也有需要特别看护的高龄产妇。一个月就花掉几万元,月子会所究竟哪里吸引人?南开区水上公园一家月子会所接待人员表示,产妇入住后即可享受儿科、产科、营养师、心理咨询师、中医、催乳师、专业护理师等专业医护人员提供的私人贴身服务,会所不仅为产妇配备专业的月子餐,还会为婴儿提供科学专业的养护,照顾产妇、喂养孩子、母婴双方的生活都会有专业人员打理、料理。
从事这些服务的人员是否专业?如果评定呢?面对记者的提问,多家月子会所的负责人表示,他们都是从天津市中心妇产医院、天津市儿童医院、医科大学总医院、第一中心医院等天津三甲医院聘请产妇科专家前往月子会所进行指导授课,从事月子服务的人员大多都曾是金牌月嫂,负责产妇营养餐的厨师也大多曾在天津一些大饭店工作过。对于“从业人员具体是否有职业资格认证”很多月子会所负责人回答称,月子服务虽然有专业要求,但顾客主要还是看服务人员的实际操作能力。
行业标准 监管都存空白
记者调查时发现,许多月子会所多选址在高端住宅区,没有牌匾设置,相对比较隐蔽,个别月子会所甚至没有在任何部门登记备案。记者在河西区一家月子会所看到,月嫂、厨师、护士组成月子会所的核心服务团队,厨师自称曾是某单位食堂负责人,月嫂的经验则来自于多年家政服务,护士相对专业一些,会打针、输液,但月子会所所有从业人员均不能提供定期的体检报告,他们自认为自己是健康的,但却不能提供相应的体检证明。记者从工商、卫生等部门了解到,除非月子会所主动登记备案,对于一些隐蔽在居民楼内小型“黑”月子会所,查找、监管都具有一定难度。
记者从劳动保障部门了解到,在《国民经济行业分类》中没有对类似“月子会所”、“母婴保健服务”等经营范围、行业类别进行表述及注释,因此月子会所也多会被归类于“家庭服务”。一位月子会所经营者告诉记者,目前天津月子会所与普通商业机构一样,只要在工商部门注册登记后即可营业,相关卫生资质、从业者执业资格证书等虽有考核要求,但实际经营中管理、检查并不十分严格,这对于消费者来讲具有一定安全隐患。月子会所作为母婴保健服务行业是需要一个统一的标准进行规范,内容涉及母婴保健服务必备条件、房屋设施设备、服务质量、卫生、安全、人员等多个方面,特别是对从业人员的健康、素质、执业资格进行严格的要求,还应对从业人员进行专业的培训及资格认证。
选择月子会所 先要擦亮双眼
陈女士告诉记者,她和先生的父母都远在外地,年纪比较大且身体不好,不可能长途跋涉来津照顾她坐月子,因此她只能选择月子会所照顾自己和宝宝的饮食起居。但是如何能选择到正规的、服务好的月子会所,现在是她最头痛的事。“每一家月子会所广告宣传内容都差不多,号称拥有的专家大多在相应的医院查无此人。”陈女士说。专业人士认为,准妈妈在选择月子会所时,不能被其奢华的房间、高额的收费蒙蔽了双眼,正规、专业、安全、卫生等都应是准妈妈们关注的重点。
天津市中心妇产医院专家表示,坐月子的主体是产妇和新生儿,因此准妈妈们应首先考察月子会所提供的休养环境,避免休养环境存在交叉感染的条件,如婴儿的喂养器具、衣物、澡盆等是否做到专用,产妇餐具是否会共用,房间空气流通状态是否良好,是否具备母婴同室的条件。同时,准妈妈在考察月子会所时也应关注从业人员的资质,产褥期护理不同于普通的家政护理,需要多种科学的护理技能、知识。