铁路退票改签新规则

天津日报记者万红 魏薇 继火车票预售期将延长至60天后，昨天，记者从中国铁路总公司了解到，12月3日起，铁路部门将实行退票、改签新规则。较目前规则最大的变化便是，开车前15天以上退票将不收退票费。

记者在中国铁路总公司官方网站公告上看到，12月3日起，对开车前15天以上的退票，将不再收取退票费。比如，2015年1月16日的火车票，如在2015年1月1日及以前退票，将免收退票费。

旅客如在开车前15天以内退票，仍将按铁路现行的阶梯退票规则收取退票费。“自12月3日起，开车前15天以内（包括15天）、48小时以上的，退票费为票价的5%；24小时以上、不足48小时的，退票费为票价的10%；不足24小时的，退票费为票价的20%。”铁路12306客服人员介绍。

不仅是退票，火车票改签规则也有变化。12月3日新规则实行后，在其他列车有余票时，旅客可改签发到城市相同的车票：开车前48小时以上的火车票，可改签为预售期内的任意车次；开车前48小时以内的火车票，可改签为从办理改签之时至票面日期当日24：00之间的其他车次，但不可改签为票面日期次日及以后的车票；开车之后，旅客仍可将车票改签为当日的其他车次列车车票。

这其中值得注意的是，以改签2月5日13：00车票为例，如在2月3日13：00以后也就是开车前48小时以内办理改签，虽可改签，但不可改签为2月6日及以后日期的车票。

贴士一

一张车票只可改签一次

且只可改签发到城市相同的车票

铁路12306客服代表介绍，已购车票只能改签车次、日期、席别，乘车人、发到车站是不能改变的。以假设为例，旅客张先生打算改签已购买的2月7日天津至深圳13：00发车的硬卧车票。那么，该张车票改签后，乘车人仍是张先生，乘车区间也仍是天津至深圳，但可改签为2月8日8：00硬卧车票或其他车次、日期、席别的车票。

此外，该客服代表提示，一张车票只可改签一次；在列车发车前，全国联网售票车站都可办理改签；但列车开车后，旅客只能在票面发站办理改签。

贴士二

将车票改签至开车前15天以上

再退票以免退票费仍不“灵光”

此前，针对阶梯退票，曾有网友想出将车票改签后再退票的省钱招数。昨天新规则一出，就有网友再次出招表示，可将车票改签至开车前15天再退票，这样就可免退票费。但铁路12306客服代表介绍，车票改签后的乘车日期，如在2015年春运也就是2015年2月4日至3月15日间，再行退票，退票费统一为票价的20%。

也有网友立即跟帖分析，目前铁路车票预售期为60天，如将车票改签至2015年春运时间之外，就仍可享受开车前15天以上不收取退票费、开车前15天内阶梯收取退票费的政策。但部分细心旅客指出：“这一办法虽然理论上可行，但前提是其他列车有余票可供改签。每年春运甚至春运前后一段时间车票都异常紧俏，很多时候连票都抢不到，更别说有余票可供改签再退票了；而且这样确实有扰乱他人正常购票之嫌。”