城市快报记者 黄萱 昨日，市民孙女士给本报“为您跑腿”栏目打来电话，称楼上邻居家的暖气管爆裂，自家房子被水淹了，水流很大，一上午都没有解决，现在家人不停地扫水，防止水泡坏了家具。
市民反映
一觉醒来家被淹
市民孙女士家住河东区真理道东瑞家园社区，社区是2008年建成入住的，一共32层，孙女士住在11层。昨日清晨，孙女士被邻居的敲门声叫醒，这才发现，自家被水淹了。
孙女士的邻居5点多起来上早班，发现家里到处都是水，但自己家里并没有管道爆裂的情况，邻居的第一反应是楼里的暖气管漏水了，于是马上下楼来敲孙女士的门。孙女士一家听到后，到厨房一看，发现地上也已经全是水，经过仔细查找，发现水是从煤气管的位置往下流的，于是一家人开始拿盆和桶接水，清理地面。一边清理，孙女士又上楼去敲门，这才找到了根源，原来是14层住户家里的暖气管爆裂，殃及了下面几层。
记者走访
跑水一直没停过
昨日下午，记者来到孙女士的家中，发现厨房的地上仍然有水，煤气表所在的柜子顶部已经被水泡了，柜子里存放的东西也被水淹了。孙女士称，12点以后，水流变小，但还是会流。孙女士家还算幸运，只是厨房有水，而12、13层的住户，连屋顶都是水，家里变成了“水帘洞”。“我们早上赶紧向物业反映，直到7点多才联系上人。”孙女士介绍。
由于漏水严重，楼里的电梯被迫停运。“我们一梯八户，32层，一共三个电梯，全部停运，楼层矮一些还好，楼层高一些的，是上不去下不来，住户都被困在楼里，出行不便。”上午10点，物业来人说：“我们只能负责修理电梯，供暖的事情，我们没办法负责。”听了物业的话，孙女士马上拨打了供热站电话反映情况。
城建热线回复
派人关闭总闸查看损坏情况
昨日，记者致电12319城建服务热线，工作人员详细地记录了地址后，称：“我们立即派人前去查看，先将总闸关掉，以防再漏水，然后查看具体的损坏情况。”据工作人员介绍，目前有很多私自拆改暖气的现象，这样就只能由住户找寻当时拆改的公司来进行维修。如果没有进行拆改过，供热维修人员将会检测问题后，进行修理，让住户尽快恢复正常生活。
