经过询问得知，原来刘女士曾经使用POS机缴纳了2014年6月的电费，共计300余元，但截至目前，她的电费记录依然处于欠费状态。

滨海电力公司的工作人员崔向洁立即拿着银行出具的消费明细，仔细核对，查出该银行卡在6月19日确实缴纳了一笔电费，但刘女士输错了缴费的用户编号，误将电费交到其他用户名下。随后经进一步查询发现，刘女士交的电费到了河东区某用户卡上，但是该用户已在2010年12月31日销户了。为了帮助用户追回这笔钱款，崔向洁与该销户账号所在区域管理单位城东电力公司进行联系。在两电力公司配合下，成功完成了这次互转业务，帮刘女士追回电费。

滨海电力公司提醒市民注意，在使用自助设备缴费时，要准确输入用户编号，认真核对后再确认缴费。对于卡表购电的用户，因为网络信号问题，自助设备会出现扣款成功写卡失败的问题，遇到这种情况，请市民不要着急，在购电24小时后，用户可致电属地营业厅或者95598确认缴费记录，查询成功后，用户持购电卡和购电证到附近营业厅办理补卡业务即可。