城市快报记者 黄萱 日前，浙江淘宝网络有限公司正式致函天津市消费者协会，在感谢天津消协对淘宝网监督的同时，表示正在采取五项措施对个别不法商家通过互联网手段暗地里售烟的情况进行专项治理。

为规范网络交易平台及其店铺的经营行为，天津市消费者协会前不久开展了“网络售烟情况专项调查”，并对淘宝网发出“七问”。多家媒体对此进行了刊发或转载报道，引发强烈社会反响。

9月9日，淘宝网正式致函天津消协，对治理情况进行专题回复。淘宝网在致函中表示，天津市消费者协会积极依法履行职能，直指问题所在，表达了广大消费者的心声，同时也是对企业的关心和支持，淘宝网对此表示衷心感谢。一直以来，淘宝网对烟草类商品明确禁止销售，并制定了相关管理措施。但由于行业的巨大利益空间，网络售烟者在销售形式上越来越隐蔽，往往用“挂羊头卖狗肉”的方式以普通商品成交，使监管越来越困难。

淘宝网表示，针对天津消协提出的七个具体问题，淘宝网召开数次高级别跨部门会议，进行积极分析研究，开展了“烟草”专项治理。淘宝网同时表示，期望在主管部门的领导下，与互联网相关企业建立信息互通机制，实现对网络售烟行为的联合管理，也期望能够与各地方烟草管理部门建立合作机制，联合开展更大范围的线上线下的联合查处，增加违法成本，震慑网络非法售烟行为，实现标本兼治的目的。

淘宝网五项治理措施

1 在原有关键词屏蔽的基础上，增设全网搜索，更加全面地屏蔽烟草类变异关键词。

2 对售烟类会员进行同机识别和拦截。对其同机账号中的未开店账号进行开店拦截，阻止其在淘宝上重新开店经营；对其同机账号中的已开店账号，进行店铺二次认证，提高开店认证门槛，达到清退目的；对前两类手段拦截漏过的账号，采取先审后发的策略，全面监控这类高危人群的信息发布行为。

3 对疑似售烟类交互信息进行监控。对疑似售烟类交互信息进行烟草敏感词的监控，防止“挂羊头卖狗肉”的行为发生。

4 对大额和隐形的售烟行为，进行作案人群的信息摸排，主动向地方烟草管理部门上报案件线索，推动线上线下的联合打击。目前已向杭州市烟草局提交案件线索23条。

5 探索和尝试从支付宝的交易备注中挖掘可疑信息，从资金链上对售烟违规行为进行阻断。