这家超市位于河西区富友道附近。昨天上午，记者来到这里看到，超市卖场位于2楼，需通过一上一下两部扶梯出入，而此时，两部扶梯均已停运，顾客只能沿扶梯步行上下。这时，陈大爷双手都拎着东西，几乎一路小跑走下扶梯。另外，有的顾客买了米、面等重物，或采购了半推车商品，双手实在无法一次拎下，干脆把推车沿扶梯推下。只是由于扶梯停运，推车由此推下也费劲，大家只能生拉硬拽，推车多次被卡寸步难行。更危险的是，如此推车下扶梯，有人踉踉跄跄险些栽倒。

在两部扶梯周围，记者看到张贴了提示语：“电梯已坏，步行请慢行”“电梯已坏，请勿强行将购物车拖拽到楼下，以免发生危险。”对此，超市负责安保工作的王先生表示，电梯每年都会年检，但年头长了，包括扶手带、拖轴等零件都已损坏，只能更换新的。因为这些零件都需从外地定做，所以维修周期较长。“手推车都有灵敏的车闸，强行把推车拽下扶梯除了对电梯造成第二次损坏外，也易造成人员跌倒。”