每日新报记者 张琦 实习生 孙翼飞  3月1日，新修订的《快递市场管理办法》（以下简称新《办法》）将正式开始实施，规范快递业务的收寄、分拣、运输等各个环节。《办法》中的各项约束措施， 能否如外界期待那样真正落到实处，记者调查发现，对于收寄验视制度，快递公司落实较好，但是野蛮分拣仍难以避免。

野蛮分拣最高处罚三万元

《办法》对于野蛮分拣操作，做出了最高处罚三万元的规定。“现在野蛮装卸、分拣基本是不存在的，我们近期也对新入职员工进行了培训，要求他们在 包裹装卸、传递过程中轻拿轻放。”昨日（2月28日），汇通天津有关负责人储先生告诉记者。不过，多家快递公司负责人也向记者表示，在快件高峰期，野蛮分 拣不可能完全杜绝。

记者了解到，虽然在快递行业中难免有暴力分拣的情况出现，大部分快递公司也都会采取各种措施，避免出现上述情况。在位于北辰区的韵达快递天津分 转中心，记者见到工作人员仍是采取人工分拣的方式，但是整个仓库从货物装卸区、存储区和分拣区都有摄像头，严格监控员工的工作流程。目前，监控摄像已经是 快递公司分转中心的标配硬件设备，各公司对分拣操作要求十分严格，在规章制度和监控的约束下，基本已经杜绝野蛮分拣现象。

去年9月份，市民孙女士在淘宝网上买了一个玻璃烛台，经过几天的等待后，孙女士终于收到了这个烛台。然而，打开包裹时她却发现，尽管里面有层层 防震海绵，烛台还是变成了碎品，这显然是快递公司在配送环节出了问题。随后，孙女士向负责配送的快递公司询问，客服人员却“淡然”表示，分部每天的工作量 都很大，包裹不可能一个个被慢慢搬下来，易碎品出现破碎是难免的。同时，孙女士要求快递公司赔偿，但却遭到了拒绝。据统计，国内每天有逾2000万个包裹 被运送投递，在分检中心，这些包裹难以避免地“飞来飞去“。此前就有媒体报道称，三次抛扔是包裹需要经受的最低考验。

顾客先验货再签收

昨日（2月28日），记者采访了10位网购用户，超过8成网友表示，除了贵重物品，一般都会直接签收，不会要求验收。“虽然明白先验后签的重要性，但收快件经常是在上班时间，自己也很难保证每个快件都验视之后再签字。”经常往老家寄东西的市民罗女士说。

近年来，不少消费者都在“签字画押”之后才发现网购的商品有种种问题。对于查验环节，《办法》明确规定，快递企业在投递快件时，应告知收件人当 面验收。同时，对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件，快递企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务，并提供符合约定的验收服 务，验收无异议后，由收件人签字确认。

快递业内人士称，一般快递员都会尽量满足顾客要求，可以先验货再签收。但是，有些顾客网购手机等商品，不仅要检查货物外观、配件是否完好齐全， 还要接通电源开机运行，有时候还要检查机器的各种功能。甚至因为电商有七天无理由退换货的承诺，出现顾客验完货不签收就直接退货的情况，公司比较难以满足 这些要求，因为如果不签收，运费无法界定由谁承担，而验货时间过长，也直接影响快递员当天任务，希望得到顾客理解。